A Polícia Civil, diante do crescente número de golpes aplicados pela internet, em especial através da rede social Instagram, divulga orientações à população de como proceder nos casos de “contas hackeadas”.
Para sistema “iOS”, proceda da seguinte forma:
- Crie uma nova conta de e-mail;
- Saia de todas as contas que estiver logado;
- Acesse o aplicativo Instagram;
- Coloque o nome da conta invadida e clique em: “Esqueci a senha”;
- Coloque seu nome de usuário e marque: “Preciso de mais ajuda”;
- Marque a opção “Receber uma mensagem com o final do seu telefone” e solicite o código de segurança;
- Caso a verificação em duas etapas estiver habilitada, marque: “Tentar de outra forma”;
- Escolha a opção: “Obtenha Suporte”;
- Marque: “minha conta foi invadida”;
- Caso o perfil tenha uma foto sua, marque a primeira opção; caso seja uma conta comercial e não tenha identificador, marque a segunda opção;
- Coloque o e-mail novo criado. Caso insira uma conta antiga, poderá ocorrer um erro;
- Faça uma selfie de vídeo em local claro e clique em enviar. Você receberá uma confirmação e um link de recuperação no e-mail informado. Caso não seja aceito, reenvie.
Para sistema operacional “Android”, proceda da seguinte forma:
- Acesse o Instagram e insira o nome do usuário. Caso o suspeito tenha alterado, insira o novo usuário. Clique em: “Obtenha ajuda para entrar”;
- Coloque o nome do usuário, e-mail ou telefone e marque: “Preciso de mais ajuda”. Não clique em avançar;
- Assinale: “Não consigo acessar este e-mail ou número de telefone”;
- Marque: “Minha conta foi invadida” e avançar;
- Marque “Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta” e avançar;
- Informe um e-mail para contato. Caso ocorra algum problema, crie outro e-mail;
- Após receber um código de confirmação, insira e aperte confirmar;
- Aperte em avançar para iniciar a gravação de uma selfie de vídeo;
- Siga as instruções para completar a selfie. Caso ocorra algum problema ao finalizar, faça novamente. Caso tenha iniciado utilizando o nome do usuário, tente iniciar utilizando o número do telefone ou e-mail. Outra recomendação é instalar uma versão anterior do Instagram no smartphone e repetir o processo;
- Não conseguiu recuperar mesmo assim? Faça uma notificação extrajudicial.
